Politique de retour

 

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat chez Balizzie.com. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes heureux de vous offrir une politique de retour de 30 jours.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, y compris dans son emballage d’origine. Les articles non retournables incluent les cartes-cadeaux. Pour effectuer un retour, veuillez fournir un reçu ou une preuve d’achat. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner l’article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé, par exemple :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Article(s) reçu(s) défectueux

Si votre commande est livrée défectueuse, en totalité ou en partie, vous pouvez demander un renvoi ou un remboursement pour les articles concernés. Envoyez-nous un message à contact@balizzie.com avec une preuve de paiement (par exemple, une capture d’écran du mail de confirmation reçu lors de la commande) et une photo des articles concernés. Précisez également si vous souhaitez un renvoi des articles défectueux ou un remboursement.

Remplacement et avoir

Les échanges sont disponibles uniquement pour la taille et/ou la couleur du même produit. L’échange d’un produit différent n’est pas autorisé. Nous vous recommandons de retourner votre article pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Détails de remboursement et avoirs

Le remboursement par défaut se fait sous forme d’avoir. Si vous préférez un remboursement sur le mode de paiement initial, informez-nous par e-mail à contact@balizzie.com. Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé. Les codes de réduction ou les avoirs ne sont pas réémis et ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez expédier votre article à l’adresse suivante : 13 rue amelot 75012 Paris. Veuillez inclure une copie de votre reçu ou de votre preuve d’achat dans le colis, ainsi que des instructions claires sur la façon dont vous souhaitez procéder (remboursement ou échange).

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement ou d’échange.

Si la demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine sous quelques jours. Le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison pour votre propre protection.